Carta de serviços >> Ouvidoria

Compete ao Setor de Ouvidoria

• receber, avaliar e encaminhar as manifestações dos usuários do serviço público e representá-lo junto aos órgãos e entidades, bem como por intermediar as resoluções cabíveis para a solução das demandas recepcionadas;
• a Ouvidoria da Seed e as Ouvidorias dos NREs são canais de comunicação para o atendimento das demandas da população, visando receber e dar encaminhamento às solicitações, sugestões, reclamações, denúncias e elogios. Res. 4337/2023 – Art. 2);
• alimentar o Sistema Integrado para Gestão de Ouvidorias – Sigo;
• acatar solicitação da chefia imediata para inclusão e manutenção de protocolos internos, que inicialmente tramitaram no Sistema SIGO, concernentes ao setor da Ouvidoria e, também a inclusão e manutenção de protocolados externos, como respostas à outros segmentos como exemplo, Juizado, Promotoria Pública, Delegacia de Polícia, Conselho Tutelar, Câmara de Vereadores, etc;
• os serviços de Ouvidoria poderão ser acessados presencialmente, por telefone, urnas, pelos aplicativos de conversação disponibilizados pela Ouvidoria, por correio, via e-mail e pelo site oficial da Secretaria de Estado da Educação, no link da Ouvidoria, podendo ser de forma anônima, sigilosa ou identificada[…] - Art. 3).

 De segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h
(43) 3511-4214 - Ramal: 4216
 nrejzo_xxxx@educacao.pr.gov.br
Alameda Padre Magno, 354, Centro - Jacarezinho